Retourbeleid

Contact

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen zorgen! Bij Electimo heb je 14 dagen de tijd om te retourneren.

Retourvoorwaarden

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Producten mogen uit de verpakking gehaald en kort getest zijn, zolang ze in nieuwstaat verkeren - dus zonder gebruikssporen of beschadigingen.
Hygiëneproducten (zoals oordopjes of in-ear headsets) kunnen alleen retour als de verzegeling niet is verbroken.
Originele verpakking, accessoires en labels moeten meegestuurd worden bij de retourzending.

Hoe retourneer je?

Je meldt je retour aan eenvoudig aan via ons retourportaal.
Met account: Log in, ga naar 'mijn bestellingen' en kies ‘retour melden’.
Zonder account: Gebruik je bestelnummer en e-mailadres om je retour aan te melden.
Je ontvangt een bevestiging met instructies per mail.

Is je product defect of heb je iets verkeerds ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice - wij helpen je verder en vergoeden in dat geval de retourkosten.

Retourkosten

We vragen een kleine bijdrage voor retourzendingen om onze prijzen scherp te houden en verspilling te voorkomen. Zo zorgen we samen voor een duurzame en eerlijke winkelervaring.

Verantwoordelijkheid bij retourzendingen

Als je een product retourneert, is het transport terug naar ons magazijn jouw verantwoordelijkheid. Dat betekent dat je zelf zorg draagt voor een correcte verzending en dat het risico bij verlies of beschadiging tijdens de retourzending bij jou als afzender ligt. We raden aan om het pakket goed te verpakken en een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Zo voorkom je vervelende verrassingen.

Wat gebeurt er na aanmelding?

Je ontvangt een bevestiging van je retouraanvraag per e-mail.
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen én gecontroleerd, krijg je een tweede e-mail met de status van de beoordeling.
Daarna handelen we je retour af zoals jij gekozen hebt: geld terug of omruilen.

Geld terug of omruilen?

We storten je aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst én inspectie van het product.
Of we ruilen je product om voor een andere variant - jouw keuze.

💡 Tip: Je vindt dit retourbeleid ook terug in onze FAQ, samen met antwoorden op veelgestelde vragen.