Garantie

Contact

Bij Electimo vinden we het belangrijk dat je zorgeloos kunt genieten van je aankoop. Daarom ben je bij ons altijd verzekerd van duidelijke garantievoorwaarden en snelle hulp als er iets mis is met je product. Op deze pagina lees je precies wat je van ons mag verwachten én wat je zelf kunt doen als je een probleem ervaart.

Altijd verzekerd van een goed product

Bij Electimo koop je niet alleen scherpe deals, maar ook zekerheid. Op al onze producten geldt wettelijke garantie. Dat betekent dat je mag rekenen op een goed werkend product, zoals je dat redelijkerwijs mag verwachten.

Wettelijke garantie: jouw recht

Als consument heb je recht op een goed werkend product. Dat betekent dat je mag verwachten dat het product doet wat je er op basis van het type, de prijs en de gebruiksduur redelijkerwijs van mag verwachten. Gaat er iets mis dat niet door eigen toedoen is ontstaan? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Fabrieksgarantie: extra dekking

Veel van onze merken bieden daarnaast ook fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden verschillen per merk. Als er fabrieksgarantie van toepassing is, vind je die informatie bij het product of in de verpakking. Bij vragen helpen we je graag op weg.

Wat valt er onder garantie?

Je hebt recht op kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling als:

Je product binnen de garantieperiode defect raakt zonder dat je daar zelf schuld aan hebt
Het defect niet is ontstaan door verkeerd gebruik of schade van buitenaf
De klacht aantoonbaar is met bijvoorbeeld een foto of korte uitleg

Wat valt er niet onder?

De volgende zaken vallen niet onder garantie:

Schade door vallen, stoten of vocht
Slijtage door normaal gebruik (zoals een accu die na verloop van tijd minder wordt)
Defecten door onjuiste installatie of eigen reparatiepogingen
Verlies of diefstal

Zo werkt het

Meld je klacht bij onze klantenservice via klantenservice@electimo.nl met je bestelnummer en een korte uitleg van het probleem.
Stuur foto’s of een video mee als dat helpt om het probleem duidelijk te maken.
Wij bekijken je melding binnen 2 werkdagen en laten je weten wat de vervolgstap is.
Als de klacht gegrond is, zorgen wij voor een passende oplossing: reparatie, vervanging of geld terug.

Hulp nodig?

Onze klantenservice staat voor je klaar. We denken graag met je mee, ook als het buiten de garantie valt.
📩 Mail ons via klantenservice@electimo.nl
📦 Stuur niets op zonder overleg - we kijken eerst samen wat de snelste en beste oplossing is.